為了加快推進高水平平安湖南省建設，客觀掌握社會治安的變化情況、人民群眾的安全感、常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭評價及群眾意見建議收集等，該省政法委委托湖南市場調研公司上書房咨詢開展湖南省長沙地鐵發(fā)展建設服務滿意度調查。

上書房咨詢根據(jù)客戶需求和以往工作案例，設計調查問卷指標，并采用隨機街頭攔截問卷調查方式，了解群眾對本市社會治安狀況的總體評價，群眾安全感影響原因和常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭評價及相關建議意見等。

全市群眾安全感調查對象主要是本市18-70歲在本市居住時間在半年以上的常住居民，調查借助上書房咨詢計算輔助調查系統(tǒng)進行。訪問員使用移動調研設備進行調查，有計算機按各區(qū)人口數(shù)進行簡單隨機抽樣樣本量設定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調查質量。調查完成后，上書房咨詢認真分析比對調查數(shù)據(jù)，精心撰寫調查報告，在報告中及時呈現(xiàn)當前社會治安現(xiàn)狀和問題，為政府相關部門制定決策提供有力依據(jù)。

上書房咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2022年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了長沙員工滿意度調查、食品安全滿意度調查、地鐵服務滿意度、患者滿意度調查、客戶滿意度調查、廣州滿意度調查公司、內部員工滿意度調查公司、開展供水服務市場調研、廣州醫(yī)院滿意度測評、群眾安全感滿意度調查、廣州地產(chǎn)客戶滿意度調查等多種類型，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過phone調查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。