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湖南群狼市場調(diào)研服務(wù)有限公司
資料信息
認(rèn)證信息
群狼調(diào)研(長沙產(chǎn)品定位咨詢)受某連鎖水果店品牌委托,開展全國500多家門店調(diào)研。調(diào)研通過神秘顧客的方式,由群狼調(diào)研從累計的16年資源庫中篩選出的有經(jīng)驗的人親自體驗購買水果的過程。本次調(diào)查門店的主要內(nèi)容為:
一、水果新鮮程度
首先檢查水果的顏色、形狀和表面是否有損傷。通過聞水果的氣味來判斷其新鮮程度,是否有異味或變質(zhì)的跡象。并用手輕輕觸摸水果的表面,判斷其硬度和彈性,以確定其成熟度和新鮮程度。
二、門店衛(wèi)生
1. 觀察門店的整體清潔度:檢查貨架、地面、墻壁等是否干凈整潔,有無垃圾或污漬。
2. 檢查水果陳列區(qū):觀察水果陳列區(qū)的衛(wèi)生狀況,是否有灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。
3. 觀察員工的個人衛(wèi)生:檢查員工是否穿戴整齊干凈的工作服,是否佩戴手套和口罩。
三、服務(wù)
觀察員工的服務(wù)態(tài)度:檢查員工是否熱情、禮貌地接待顧客,是否主動提供幫助和建議。
根據(jù)以上調(diào)研內(nèi)容,群狼調(diào)研將收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,為該連鎖水果店提供改進(jìn)建議和優(yōu)化方案,以提高水果新鮮程度、門店衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度和忠誠度。
神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研(長沙品牌推廣測試)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一,從業(yè)16年經(jīng)驗豐富,每年累計完成全國幾十萬樣本,多年來服務(wù)網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。神秘顧客團(tuán)隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持。